Рейтинг банков Узбекистана: лидеры — SQB, Ipak Yo’li Bank, Tenge Bank, KDB Bank и Octobank

В банковском секторе Узбекистана появился новый показатель конкуренции — качество цифрового присутствия в геосервисах. Если раньше Google Maps, Yandex Maps и 2GIS воспринимались в основном как навигационные инструменты, то теперь они становятся важным элементом репутационной стратегии банков наряду с ресторанами, ритейлом и сервисными компаниями.

Первое исследование цифровой представленности

Агентство репутационного маркетинга Index совместно с сервисом геомаркетинга Pinbox подготовили первый в Узбекистане рейтинг банков по качеству присутствия в геосервисах. Анализ охватил три ключевые платформы — Google Maps, Yandex Maps и 2GIS. Оценка проводилась по семи критериям:

• синхронизация данных между сервисами;
• полнота информации в карточках (логотип, фото, адрес, телефон, сайт);
• средний рейтинг отделений;
• работа с отзывами;
• подтверждение локаций официальными представителями;
• качество представленности в Яндекс.Картах;
• качество представленности в 2GIS.

По итогам исследования лидерами стали SQB и Ipak Yo’li Bank, набравшие более 4 баллов по интегральной шкале. Высокие позиции также заняли Tenge Bank, KDB Bank, Octobank и ряд других игроков, активно развивающих цифровые каналы взаимодействия с клиентами.

Узбекистан — один из первых в регионе

Для Центральной Азии подобные исследования остаются редкостью. В Казахстане, Киргизии и России замеры проводятся точечно — в рамках отдельных проектов или инициатив агентств, но комплексных рейтингов банков по цифровому присутствию пока нет. Таким образом, Узбекистан оказался одним из первых в регионе, кто не только оценил этот показатель, но и сделал результаты публичными.

Почему это важно

Сегодня геосервисы для банков выполняют сразу несколько функций:

• обеспечивают органический трафик — переходы на сайт, звонки и визиты в отделения;
• становятся репутационными площадками, где формируется общественное мнение через отзывы и оценки;
• предоставляют канал обратной связи с клиентами по вопросам сервиса, продуктов и инфраструктуры.

Качественная представленность в цифровых картах усиливает доверие, помогает банкам удерживать клиентов и повышать их лояльность на фоне растущей конкуренции.

Возможности для рынка

Эксперты отмечают, что быстрее всего улучшить позиции в геосервисах могут банки с компактной сетью отделений. Для этого достаточно синхронизировать данные между платформами, заполнить карточки, подтвердить их и системно работать с отзывами. Такой подход позволяет и крупным, и нишевым банкам подняться на новый уровень в digital-пространстве, где всё большее значение имеет не масштаб сети, а качество цифрового присутствия.

 

 

---