armenpress.am Более чем несколько десятилетий цифровые медиа и поисковые системы работали по простой цепочке. Информация публиковалась на сайте, при поиске по нескольким словам поисковая система предлагала список ссылок, читатель нажимал на предпочитаемую ссылку, посещал сайт, возможно, читал и другие материалы:
Каждое звено этой цепочки имело свою ценность. Видимость превращалась в посещение, посещение — в аудиторию, а аудитория — в доход, подписку или другой вид взаимодействия. В основе всей этой системы лежала простая модель: человек должен зайти на ваш сайт, чтобы вы могли превратить его внимание в ценность. Сегодня этот механизм работает по другой логике: поисковые системы все чаще пытаются не просто найти и показать источник информации, а сразу ответить на вопрос пользователя.
Системы, работающие на основе искусственного интеллекта, могут собирать факты из различных источников, сопоставлять их и представлять один целостный ответ, не заставляя пользователя переходить на сайт исходного источника. В результате формируется новая ситуация: журналистика может достичь читателя, не приводя его на сайт медиа.
Это и есть самый важный результат распространения информации с «нулевым кликом». И его влияние гораздо больше, чем просто снижение посещаемости: меняется модель отношений медиа и аудитории, на которой была построена значительная часть цифровой медиаэкономики за последние десятилетия. И здесь самый важный вопрос: что происходит с читателем после «встречи» с этой новой моделью информации? Читателя нужно не только найти, но и «вернуть». Говоря об этом изменении, цифры более наглядно отражают ситуацию.
Статья, опубликованная PPC Land, подтверждает: в июле 2026 года, по данным Similarweb, 100 крупнейших медиаорганизаций США потратили около 113 миллионов долларов на платный поиск. Эти расходы за год увеличились на 41%, а по сравнению с июлем 2023 года — на 274%. Число посещений, полученных от платного поиска, составило 23,7 миллиона, увеличившись на 39% по сравнению с предыдущим годом. За цифрами скрывается довольно странная картина: медиа на протяжении многих лет пытались сделать так, чтобы поисковые системы приводили к ним читателя.
А теперь некоторые крупные медиаиздатели все больше платят за получение посещений через поиск. И этот быстрый рост расходов происходит в то время, когда поисковая среда радикально меняется, и старый путь достижения читателя больше не так предсказуем. Человек читает, но вы его не видите. Вот здесь идея «нулевого клика» становится более интересной, чем просто технический термин. Человек может читать результаты вашей журналистики, но вы его не видите.
Он может знать ваши собранные факты, но не заходить на ваш сайт. Он может даже использовать ответ, составленный на основе работы вашего журналиста, и не знать, что за этой работой стоит конкретное медиа. Эта ситуация особенно интересна для медиа, потому что медиа может потерять не только одно посещение. Оно может потерять путь читателя к себе. Когда человек заходит на сайт, у медиа есть возможность построить с ним отношения. Он может прочитать один материал, затем другой, подписаться, присоединиться к рассылке, скачать приложение или просто вернуться на следующий день. Если вся информация предоставляется человеку другим сервисом, то первая и самая важная часть этих отношений происходит на территории другого.
Поэтому проблема гораздо больше, чем статистика посещений сайта. Медиа уже начинают менять свое поведение. Опрос, проведенный Digiday и Arc XP, в котором участвовали 85 медиаорганизаций, показывает, как медиа пытаются адаптироваться к этим изменениям. 76% опрошенных отметили, что замечают тенденцию к получению информации в предварительно обобщенном виде.
61% заметили снижение прямых посещений сайта, а 47% указали, что поиск на основе искусственного интеллекта уже повлиял на посещения, приходящие к ним с других платформ. Поэтому медиа пытаются обеспечить свое присутствие не только в результатах поиска. Тот же опрос показывает, что медиа уже меняют свои подходы на разных уровнях работы. 85% опрошенных адаптируют свои подходы к контенту, чтобы материалы легче обнаруживались, правильно воспринимались и использовались как источник AI-системами, а 76% уже изменили структуру контента и подходы SEO для улучшения его видимости в поисковых и AI-системах.
В то же время 62% сотрудничают с компаниями по поиску на основе AI, а 76% лицензируют или предоставляют свой контент AI-платформам. Одновременно растет интерес к собственным платформам. 67% медиа увеличили свое присутствие в социальных сетях, 52% увеличили инвестиции в публикацию рассылок, приложений и подкастов. Медиа, похоже, понимают, что уже недостаточно просто находиться там, где человек ищет.
Необходимо также иметь такую связь с читателем, которая не зависит от поиска другого. Вопрос не только технологический. Все это можно было бы ограничить отношениями медиа и технологических компаний. Но есть и другое изменение, которое более человеческое. Человек не только ищет с помощью систем искусственного интеллекта, но и общается с ними, задает вопросы, иногда благодарит, иногда возвращается к тому же разговору. То есть то, что изначально было создано как инструмент, постепенно может стать частью повседневного поведения человека. И именно здесь одно из последних исследований добавляет интересный новый слой к этой всей истории. Когда чат-бот становится не просто инструментом. Авторы исследования, опубликованного в научном журнале Technology in Society в августе, Геня Косткан и Хуи Чжоу, изучили 7,027 человек из Германии, Китая, Южной Африки и США.
Одной из целей исследования было понять, какие отношения люди формируют с чат-ботами общего назначения, включая такие системы, как ChatGPT и DeepSeek. Авторы исследовали распространенность эмоциональной привязанности к чат-ботам, факторы ее формирования и последствия. Результаты интересны: 48,06% пользователей чат-ботов воспринимают систему как друга. 61,69% отметили, что используют вежливые выражения, например, благодарности. 35,05% сказали, что скучают по чат-боту, если не используют его несколько дней. 39,57% отметили, что эти разговоры уменьшают чувство одиночества. 57,27% отметили, что чувствуют себя свободно от осуждения других, общаясь с чат-ботом, а 67,55% — что ощущают определенный уровень личного пространства или конфиденциальности. Один из самых интересных показателей, возможно, это: 20,94% отметили, что предпочитают делиться своей самой глубокой тайной с чат-ботом, а не с друзьями, членами семьи или другими доверенными людьми.
Конечно, из этих цифр нельзя сделать вывод, что люди собираются заменить свои человеческие отношения искусственным интеллектом. Исследование само по себе не делает такого простого вывода. Напротив, авторы обнаружили, что люди с более широкими социальными связями также могут проявлять более сильную привязанность к чат-ботам. По их словам, связь, формируемая с искусственным интеллектом, может в некоторых случаях дополнять человеческие отношения, а не просто заменять их. Этот результат важен по другой причине. Он показывает, что сила искусственного интеллекта заключается не только в его скорости. Он доступен, не устает, не прерывает. Может продолжать тот же разговор. И для некоторых людей создает такую среду, в которой они чувствуют себя более свободно. Именно эти качества становятся важными и с точки зрения потребления информации. Когда человек спрашивает: «Что произошло сегодня?», «Что означает это заявление?», «Что происходит в этой стране?», «В чем разница между этими двумя точками зрения?», искусственный интеллект перестает быть просто новой формой поиска. Он становится посредником информации. И здесь самый важный вопрос для медиа может быть не в том, сколько людей увидели его заголовок, а в том, попали ли вы туда, где человек искал информацию. Что делать медиа? Ответ на этот вопрос не может быть только: «нужно просто лучше делать SEO».
Одновременно необходимо пересмотреть те измерения, по которым оценивается рост аудитории. Наряду с посещениями сайта все более важными становятся число возвращающихся читателей, прямые посещения, подписки, использование рассылок и приложений, а также то, как часто медиа появляется в ответах AI-систем как источник. То есть необходимо одновременно строить несколько путей, по которым читатель может находить, использовать и снова возвращаться к тому же медиа. А в основе контента остается то же требование — быть проверенным, точным и иметь четкий источник. Распространение AI не меняет этот стандарт, но меняет ту среду, в которой его результат должен быть доступен и узнаваем.
* Этот текст автоматически переведен с помощью искусственного интеллекта (ИИ).
